Chatellagen har djupt förändrat kundernas manövermarginal när det gäller att säga upp sina abonnemangskontrakt. Oavsett om det är avtal om försäkringsförmåner, bankavtal, telefonabonnemang etc. är det nu mycket enklare att annullera. Låt oss ta reda på avslutningen av Chatel med en zoom på mobiltelefonavtalen för vilka uppsägningen har blivit mycket enklare!

Loi Chatel: vad förändras?

Chatel-lagen förenklade villkoren för uppsägning av abonnemangskontrakt och gjorde effekten av en verklig revolution för kunderna. Om principen, före dess ikraftträdande i januari 2008, var en stillsam förlängning av kontrakt, sedan dess, är den inte längre automatisk och går hand i hand med en ny skyldighet som bärs av tjänsteleverantörer.

De måste nu informera kunderna om möjligheten att inte förnya kontraktet på årsdagen. Kunder som överväger att byta leverantör utan att noga följa utgångsdatum för sina kontrakt åtföljs därför av lagstiftaren att inte missa kontrollmärket. Spela tävlingen, hitta ett kontrakt som är mer anpassat till dess behov eller helt enkelt ta bort en kostnad, denna nya balans mellan leverantörer - prenumeranter / medlemmar ger abonnemangskontrakten betydande flexibilitet för kunden.

Hur görs denna information?

Information om möjligheten att säga upp Chatellagen kommer i allmänhet att meddelas per post. Det kommer att skickas till kunden mellan 3 månader och 15 dagar innan tidsfristen för att säga upp avtalet, så att den senare tiden kan fullfölja de administrativa formaliteterna för uppsägning vid behov.

Nämligen : denna indikation om möjligheten att säga upp kontraktet kommer inte nödvändigtvis att bli föremål för ett specifikt brev. Omnämnandet av denna manövermarginal kan inkluderas i fotnoterna till en betalningsplan för ett försäkringspremie. Informationsskyldigheten som bärs av leverantörerna anger inte formen på denna metod.

Vilka konsekvenser om kunden saknar information?

Uppsägningen av Chatellagen syftar till att balansera de kommersiella relationerna mellan konsumenter och leverantörer. Den nödvändiga karaktären av denna information öppnar därför nya rättigheter för kunden om företaget inte respekterar sin skyldighet:

  • Om informationen om möjligheten att inte förnya kontraktet inte mottas i tid har konsumenten en ytterligare period på 20 dagar för att begära att hans kontrakt inte förlängs
  • Om informationen helt enkelt inte mottas före utgångsdatum för kontraktet (jubileumsdatum), kan kunden säga upp kontraktet på det datum han önskar, utan straff.

Illustration för att kontrollera annulleringen av Châtel Law

En kund har ett ansvarsförsäkringsavtal från 1 september 2020. Tidsfristen för att begära uppsägning av kontraktet är därför den 30 juni.

Information om möjligheten att säga upp kommer teoretiskt att skickas till klienten av försäkringsgivaren före 16 juni, vilket kommer att ha fram till 30 juni för att avbryta hans kontrakt.

Om klienten informeras under de sista två veckorna före årsdagen för sitt kontrakt (dvs. mellan 16 och 30 juni) kommer han att kunna dra nytta av ytterligare 20 dagar för att bestämma fortsättningen, eller inte, det kommersiella förhållandet med försäkringsbolaget.

Om inte denna obligatoriska information har mottagits, kan kunden säga upp när som helst.

Uppmärksamhet ! Det är viktigt att vara vaken när det gäller att säga upp försäkringsavtal och vidta de nödvändiga åtgärderna för att undvika en otäckt period vid skada.

Mobila planer och terminering: fokus

Chatel-annulleringen gäller därför också för mobilabonnemang, och i denna mycket konkurrenskraftiga affärsmiljö är det bra att dra nytta av andra operatörer att veta hur du säger upp ditt kontrakt.

Inom området mobiltelefoni bör det vara känt att uppsägning av Chatel-lagen ger abonnenten möjlighet att säga upp sitt kontrakt från slutet av den 12: e månadens prenumeration. I detta fall får avbokningsavgifterna faktureras av operatören inte överstiga 25% av det förfallna beloppet för de månader som inte har gjorts.

För att kunna dra nytta av dessa bestämmelser måste kunden begära avbokning av sin mobilplan mellan den 13: e månaden och den 24: e månaden för sitt abonnemang genom att skicka sin operatör ett registrerat brev med bekräftelse på mottagandet. En uppsägningsperiod på 10 dagar tillämpas mellan mottagandet av uppsägningsbrevet och mobilavtalets faktiska löptid.

Nämligen : kunden kan byta operatör och behålla samma telefonnummer. För att göra detta måste han begära portabiliteten för sitt mobilnummer genom att ange den nya leverantören hans RIO-nummer (operatörsidentifieringspost) samt önskat datum för överföring av telefonnummer dit. Denna flexibilitet gör det möjligt att säga upp ett mobiltelefonavtal och prenumerera på ett nytt utan att väntetiden, utan ett telefonnummer, är för lång.

För att läsa också:

  • Brevmall: Uppsägning av försäkring
  • Canal Plus-uppsägning: Hur man avbokar abonnemang?
  • Hur avbryter du din bilförsäkring?

Kategori:

Lifestyle