När du gör ett köp, i vissa fall enligt lag, är det möjligt att få en återbetalning om du ombestämmer dig. Vilka är villkoren för att få en återbetalning? Hur kan du göra anspråk på dina rättigheter? Låt oss ta reda på konsumenternas rättigheter och de förfaranden som följer.

För att få ersättning för ett köp: några regler att veta

Fall där det är möjligt att få ersättning för ett köp

  • Om du köper en bra distans (via en postorderkatalog, på internet osv.), För allt som rör dörr till dörr uppmaning eller efter att du har prenumererat på en kredit, har du en period av indragning inkluderat det mest ofta mellan 7 och 10 dagar för att du ska återbetala det köp som gjorts eller för att annullera det avtal som har ingåtts.
  • Det finns naturligtvis några undantag från denna regel: du kan inte göra anspråk på denna rätt om köpet gjordes på en mässa eller en salong, om du köpte föremålet du vill få ersättning i en butik eller om försäljningen skedde mellan individer.

Uttagstid som ska återbetalas

Vilken tid att dra tillbaka för att få ersättning för ett köp som vi ångrar?

  • Åtgärdstiden för kunden löper från dagen efter ingåendet av kontraktet (av köpet).
  • Det är sju klara dagar, det vill säga att helger och helgdagar ingår, men om den sista dagen av sju är en semester, skjuts slutet på tillbakadragningsperioden till följande arbetsdag.

Hur du får ersättning för ett köp: steg

Vilken procedur ska följas för att få ersättning för ett köp som görs på internet?

  • Online-köp kan återbetalas, men kostnaden för retur är ditt ansvar (såvida inget annat anges i försäljningsavtalet).
  • Vid tveksamhet om återbetalningsvillkoren kommer det att vara nödvändigt att hänvisa till det försäljningsavtal som har ingåtts och försäkra dig om att uppfylla alla villkor.
  • Om du inte följer det kommer du inte att garantera återbetalningen av dina köp.

Handlaren vägrar att ersätta dig

Vad händer om köpmannen vägrar att ersätta mig när jag har uppfyllt avtalsvillkoren?

  • Inledningsvis kommer det att sända säljaren ett brev (rekommenderas med bekräftelse på mottagande) av formellt meddelande.
  • Du kan sedan gå till medlaren i företaget som sålde produkten.
  • Som en sista utväg kan du ta ärendet till domstol medveten om att den berörda domstolen förändras beroende på de belopp som berörs.

För att läsa också:

  • Hur sparar jag genom att shoppa?
  • Spara pengar när du shoppar
  • Kan jag få ersättning för en vara som köpts under försäljningen?

Kategori: