Du hade planerat en resa av nöje eller av professionella skäl, tyvärr har en strejk upprörd dina planer … Förväntade eller överraskande, sociala rörelser är i sin natur oförutsägbara och ibland har allvarliga konsekvenser för trafikens tillstånd. Känner till de allmänna försäljningsvillkoren (ett juridiskt dokument som teoretiskt måste vara tillgängligt för varje transaktion, inklusive köp av en reseförmån), kan också reagera vid förseningar, störningar eller avbokning och få din resa återbetalad vid strejk.

Hur får man information om tågtrafik?

SNCF har inrättat ett offentligt informationssystem och kommer att publicera dagen före varje strejkdag vid 17 timmar, ett schema för resor för den aktuella dagen.

Du kommer också att kunna spåra tågtrafik på vissa bokningssidor, till exempel Trainline, som också vidarebefordrar trafikinformation till dag till dag.

Hur får du ersättning för din tågresa efter en strejk?

Järnvägsmarknaden domineras av SNCF: s monopol i Frankrike. En strejk som initierats av ett av dess team har en allvarlig inverkan på användarnas resor. Tillkännagivandet från Philippe-regeringen om en reform av SNCF och statusen som järnvägsarbetare har lett till en strejk som kommer att pågå i 36 dagar fram till 28 juni. Möjligheten att förlänga rörelsen och störa avgångar på semester är en möjlighet.

I händelse av en nationell rörelse tar SNCF inte ut några avgifter, inte ens för "icke-utbytbara och icke-återbetalningsbara" biljetter (Prem's, Last Minute …). Det enklaste sättet bör vara att gå igenom webbplatsen för att underteckna avbokningen direkt utan bevis, så att du undviker de långa köerna i tågstationerna och du kan välja återbetalning genom banköverföring eller på en bra resa.

Du kan be om återbetalning på webbplatsens resor-sncf, i byrå, vid en räknare eller per telefon på 3637.

Obs! Under en strejk kan din "mainline" -biljett användas på dagen för dess giltighet i alla tåg som kör.

Om du har ett 16-27 år gammalt "TGV Max" -abonnemang:

Var dock uppmärksam på att max TGV-biljetter, detta abonnemang reserverat för 16-27 år, är annorlunda vad gäller utbytena. Du kan bara använda din biljett på nästa tåg utan byte och utan sätesgaranti.

Om du vill avbryta din biljett för att ta en annan, kommer du inte att kunna få återbetalning av en påföljd eller prisskillnad.

Om ditt tåg är en Ouigo

Ouigo är SNCF: s lågkostnadsdotterbolag till SNCF och det är inte möjligt att byta ut din biljett, med tanke på den låga frekvensen av tåg, från avlägsna stationer i större städer.

Ouigo informerar dig direkt via SMS eller e-post, återbetalning av din resa. Det är inte värt att gå igenom SNCFs kundservice.

Återbetalning av flygningar

Lagligen kräver inget flygbolag att kompensera dig vid strejk. En strejk betraktas verkligen av europeiska bestämmelser som ett "fall av force majeure" och, om det inte förutses vid tidpunkten för köp av biljetten, var det i sig naturligtvis oförutsägbart.

I händelse av en social rörelse inrättar de berörda företagen eller flygplatserna informationssystem på plats, om deras tillämpning och på deras webbplats; vissa öppnar en dedikerad telefonlinje eller skickar information via SMS och e-post.

Den första reflexen är att kontakta dem för att fråga dem den kommersiella gesten som tillhandahålls vid stor försening eller avbokning. Se till exempel Air France-policyn i detta ämne.

Lågprisflygbolag har ett dåligt rykte för flygbidrag, men i verkligheten visar statistik en konvergens av företagets politik.

Beroende på rörelsens storlek beslutar de senare från fall till fall om en kompensations- eller återbetalningspolicy i kontanter eller kuponger. Vissa är mer benägna att erbjuda alternativ resa till ett annat datum, ett annat schema eller ett partnerföretag.

Och för att bättre förutse besväret med strejker, tänk framåt genom att besöka webbplatsen cestlagreve.fr, som visar de sociala rörelserna och läs i alla fall villkoren för försäljningsavsnitt avsedda för återbetalning.

För att läsa också:

  • Återbetalning av din e-biljett: i praktiken?
  • Återbetalning vid försening av SNCF: hur gör man det?
  • Hur får du ersättning i händelse av problem på flygningen?

Kategori:

Lifestyle