Ett tåg sent, det är aldrig kul. I vilka fall kan man begära återbetalning vid försening av TGV ? förklaringar

TGV försening och återbetalning: G30, gratis garanti

G30 tillåter resenärer som använder TGV och Intercités att ansöka om kompensation när en försening på minst 30 minuter noteras på dess resetid.
Tveka inte att gå till stationen och fråga vid biljetträknarna, agenterna kommer att förklara proceduren som ska följas och notera att det måste göras inom 60 dagar efter den aktuella resan.

Villkoren för kompensationen

I samband med G30 är kompensationsbeloppet en procentandel av biljettpriset och kan tilldelas i inköpsorder, genom överföring i euro (från 1 timme för sent) eller i poäng / minskning av paketet enligt dess status.
För resor i Frankrike beror villkoren på längden på den försening som anges enligt följande kriterier:

  • mellan 30 minuter och 1 timme: 25% av biljettpriset tillgängligt i kupong
  • mellan 1 och 2 timmar: 25% av biljettpriset tillgängligt i kupong eller genom överföring i euro
  • mellan 2 och 3 timmar: 50% av biljettpriset tillgängligt i kupong eller genom överföring i euro
  • mer än 3 timmar: 75% av biljettpriset tillgängligt som kupong eller via transfer i euro

Obs: för resor i Europa är kompensationsgraden 25% av biljettpriset för resor som varade mellan 30 minuter och 1:59 och 50% efter två timmar.

Ansökan om ersättning

Som i dag är fallet för flera typer av fordringar inom olika områden, är det enklaste att göra det online. Men andra sätt finns.
Att veta: för de resor som genomfördes med reservation föreslår TGV att direkt skicka begäran online. Det är snabbt enkelt och ett svar ges inom fem dagar.
För resenärer som inte har bokat online måste begäran göras via mail och två alternativ är tillgängliga:

  • ladda ner formuläret på SNCF: s webbplats, fyll i det och skicka det med de begärda dokumenten i ett stämplat kuvert senast 60 dagar efter den aktuella resans avslutning
  • genom registrerat brev som tydligt anger referensen till resefilen som visas på biljetten (referens till 6 bokstäver), resdatumet, tågnumret, namnet och förnamnet, e-postmeddelandet (eller postkoordinater) och genom att gå med i biljett och den ursprungliga fördröjningsnotatet som anger tåget som tagits och som returnerades till stationen vid ankomst

Här är adressen till vilken du ska korrespondera: Service G30 SNCF-CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9
För att läsa också:

  • Vad är ersättningsförfarandet vid strejk?
  • Återbetalning av din e-biljett: i praktiken?
  • Hur får man återbetalning av körsträcka?

Kategori:

Lifestyle