Hur ska man reagera i händelse av konflikter på jobbet ? Svårt att hålla med kollegor. Så vi håller tyst, vi söker tillflykt i tystnad, eller vi blir upphetsade, vilket förvärrar situationen några gånger. Men för att fortsätta utvecklas är det viktigt att lära sig att hävda sig.

Konflikter på jobbet: 3 typiska reaktioner

Ekonomen Albert O. Hirschman har definierat ett rutnät som sammanfattar något de olika reaktionerna på konflikten: Exit-Voice-modellen eller den som flyger och protesterar (eller talar). Om vi ​​baserar oss på den här modellen kan vi dra slutsatsen att i fall av konflikt tenderar vi att:

  • fly
  • protest
  • Håll käften.

Naturligtvis har många andra nät upprättats. Exempelvis erbjuder Express Magazine detta:

  • fly:

Flygningen är att vara tyst, att vara passiv, att undvika att uttrycka ditt missnöje av rädsla för att förlora ditt jobb till exempel, eftersom du inte kan hitta orden eller för att undvika konflikter …

  • Att vara aggressiv:

Det betyder att uttrycka missnöje utan filter. I allmänhet löser denna attityd ingenting och skapar spänningar på jobbet. Kom ihåg att du tillbringar 35 timmar i veckan med dina kollegor. För att vara glad på kontoret är det bättre att komma överens med andra.

  • Att vara manipulator:

Det handlar om att påverka det andra, på ett eller annat sätt, för att få tillfredsställelse. En chef som anger att en kollega kan hantera en fil om du inte är nöjd, så du bestämmer dig för att hålla käften, vilket passar chefen perfekt. Ett annat exempel: du kommenterar så att dina kollegor byter mening om ett ämne för att få tillfredsställelse.

  • Var försiktig:

Assertivitet är en term som ofta kommer upp i psykologin. Det är självsäkerhet.
Enligt Dictionary of Definitions: " Assertivity är en kommunikationsstrategi som befinner sig som en mellanliggande punkt mellan två motsatta beteenden: aggression och passivitet (eller icke-assertivitet). (…) Ämnet attackerar inte men underkastar sig andras vilja; å andra sidan uttrycker han sina övertygelser och försvarar sina rättigheter . "

För att kunna uttrycka sin missnöje på jobbet samtidigt som man respekterar andra och sig själv måste man lära sig att vara påstås. Det handlar om att lära sig att kommunicera bättre, att känna sig bättre och att uttrycka sig samtidigt som man respekterar andras ställning. Hur kan man tillämpa detta i yrkeslivet?

Tips för att vara försiktiga och bättre hantera konflikter på jobbet

För att lära dig att uttrycka meningsskiljaktighet på jobbet och bättre hantera konflikter kan vi följa dessa tips:

  • Gå mot andra

Oavsett om chefer eller kollegor, öppna dialogen! Om du brukar kommunicera med dina kollegor och din chef kommer det att bli lättare att uttrycka ditt missnöje!

  • Välj rätt tid att prata

När du har något att säga är det bäst att göra det när den andra är tillgänglig. Han kommer att lyssna mer på dig. Undvik också att göra det offentligt!

  • Förklara varför

Du håller inte med Det är perfekt, men ta dig tid att förklara varför, att argumentera. Du kan också föreslå ett alternativ om en lösning inte passar dig. Dina kollegor kommer att uppskatta dina ansträngningar.

  • Respektera andra

Ett bra avtal är viktigt i ett team. När det gäller konflikthantering på jobbet är aggression alltid kontraproduktiv. Assertivitet fungerar och stör inte interpersonella relationer. Så det är dags att börja!

För att läsa också:

  • Arbetsliv: hur man lyckas utan att offra allt?
  • Bör vi vara hycklande på jobbet för att lyckas?
  • Arbetsstress: vilka är symptomen?

Kategori:

Anställning