Har du en tvist med din operatör? Kräva dina rättigheter Du vill ändra din leverantör för din mobilplan och / eller din internetabonnemang, men själva idén att betala en avbokningsavgift kommer att bromsa dig. Vet att du inte är den enda!
Mobil- och internetoperatörerna har förstått att detta kan snedvrida konkurrensen och därmed erbjuda återbetalning av avbokningsavgifter . Här är stegen att ändra utan att bryta banken!

Återbetalning av avbokningsavgifter: varför?

Som kund förbinder du dig när du prenumererar på ett prenumeration.
Längden på detta åtagande är vanligtvis obestämd och det senare förnyas på årsdagen för avtalet, om kunden inte uttryckligen begär ett stopp.
Även om detta kontrakt är utan löptid kan kunden uppmuntras att förbli lojal mot leverantören. Hur? Genom de avbokningsavgifter som han utsätter sig för genom att avbryta avtalet före en viss försening.
Avslutningsavgifter beräknas i allmänhet i proportion till återstående löptid tills denna "lojalitets" -period slutar.

Hur fungerar det?

Mobil- och internetoperatörerna beskriver i allmänhet de steg som kunden måste vidta för att prenumerera på den nya prenumerationen, avsluta den gamla och få ersättning för den tidigare operatörens avbokningsavgift.
Varning! Om du inte vill ha en paus i tjänsten under denna övergång, måste du inte avbryta den nya prenumerationen innan du har fått en effektiv öppning (t.ex. mottagning av rutan) för den som tecknar den nya leverantören!
Formulär för ersättningskrav är vanligtvis nedladdningsbara och / eller kan fyllas på online.
Att veta! Ett bevis på termineringsavgifter för den tidigare operatören krävs vanligtvis. Det kommer således att vara nödvändigt att vänta på den sista fakturan som publicerats av den tidigare operatören och att nämna beloppet för dessa utgifter.

Och återbetalningsbeloppet?

Återbetalningen av avbokningsavgifterna som fakturerats av den tidigare operatören sker inte automatiskt. Detta är ett kommersiellt erbjudande. Vissa leverantörer ersätter inte dessa kostnader, andra begränsar dem, men tillåter ibland nästan full täckning (t.ex. erbjudandet av Bouygues Telecom med ett förslag om återbetalning av uppsägningskostnader upp till 100 euro, eller det av "Orange till 110 euro).
Fråga innan du prenumererar på en ny prenumeration så att du inte har några obehagliga överraskningar, särskilt med din nuvarande operatör att veta det belopp som kan förbli ditt ansvar!
Rådet : om du vill byta mobilleverantör och / eller internet, se andra operatörers erbjudanden. Återbetalning av avbokningsavgifter kan också vara ett kommersiellt erbjudande … missa inte det!

Ett juridiskt tvivel? Ställ din advokat vår fråga!

För att läsa också:

  • Mobiltelefoni: vilka åtgärder vid eventuella problem med din operatör?
  • Hitta den billigaste leverantören av internetåtkomst: Vår jämförelse
  • Hur sparar du din telefonräkning?

Kategori:

Finans