En obetald telefonräkning, detta kan hända. En räkning för dyr, en övervakning, avslag på avgift, … Orsakerna kan vara flera, följden är i sin tur automatisk: preventel-fil .

Vad består denna registrering av och vad gör du åt den?

Preventel-registrering: vilket syfte?

Mobiloperatörer är bland de mest utsatta för risken för utebliven betalning på grund av juridiska personer (företag) eller individer (individer). De har således omgrupperats i GIE Preventel för att dela en databas med kunder som hade incidenter av att betala telefonräkningar.

Betydelsen av beloppet för dessa utestående betalningar är inte det viktigaste elementet i Preventel-ansökningar, i själva verket är det mer frekvensen för dessa obetalda fakturor som är en plåga för operatörerna. Denna förtydligning är viktig eftersom den låter dig förstå Preventel-inlägg.

Om en kund, trots påminnelserna om reglering, har en skuld på minst 30 euro för en telefonoperatör, kan den senare gå vidare till en begäran om kundens dåliga betalning med Preventel . Kunderna informeras om detta förfarande i det avtal som tecknats med leverantören.

Mobiloperatörer som använder Preventel

Preventel-filen konsoliderar feedback från ett stort antal leverantörer av mobila planer om obetalda kunder. År 2020 hade mer än 2 miljoner människor screenats.

Bland medlemmarna i denna grupp hittar vi ledarna för telefonimarknaden men också ekonomiskt mindre tunga leverantörer och för vilka obetalda kunder inte är utan konsekvens (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFON, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANGE, ORANGE Caribbean, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

Målet för de huvudsakliga operatörerna som deltar i den här enheten som medlem av GIE Preventel är att ha en bas som kräver vaksamhet hos vissa kunder när man undertecknar nya paket.

Nämligen : Kunder som öppnade linjen eller prenumererade oregelbundet (t.ex. förfalskade dokument) kommer också att påverkas av preventelfilen i ett avsnitt som ägnas åt sådana avvikelser.

Konsekvenserna av denna kartläggning

När en kund begär en mobiloperatör att underteckna ett nytt kontrakt kommer telefonföretaget att fråga Preventel-filen för att kontrollera att kunden inte har påverkats av obetalda fakturor.

Konsekvenserna kan sträcka sig från vägran att öppna linjen (som förblir sällsynt) till säkrare kommersiella erbjudanden och därför i allmänhet dyrare för kunden (deposition, blockerat paket, etc.).

Det är viktigt att veta att en obetald mobiltelefon är långt ifrån neutral och det är en varningspunkt som måste vara i kundernas sinne: det är verkligen det första steget mot en skuldsättningssituation. eller närma sig det.

Så, om det är svårt att betala en faktura, är det viktigt att ställa rätt frågor omedelbart: min prenumeration är den för dyr jämfört med min inkomst? Kan en nära och kära hjälpa mig att betala nästa räkningar? Skulle en avbokning vara lösningen?

Oavsett kundens beslut, särskilt om det säger upp hans kontrakt, måste alla räkningar betalas.

Information om registrering och registreringstid

Arkivering utförs under en period av 3 till 5 år (i händelse av recidivism med avseende på obetalda räkningar). Den berörda kunden kommer ändå att kunna få en tidig avbokning så snart fakturan i fråga har reglerats.

Hur kontrollerar jag om Preventel är registrerat?

Om du tidigare har haft betalningssvårigheter relaterade till dina mobiltelefonräkningar och vill veta om du har Preventel-kort kan du skicka en begäran till: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

För dem som vill dematerialisera processen gör det via ett formulär tillgängligt online möjligt att komma i kontakt med operatörerna av GIE Preventel för att få tillgång till den personliga information som eventuellt fastnat av dem. Slutligen finns deras postadresser också på webbplatsen om kunden föredrar att kontakta dem individuellt (om han känner till operatören med vilken han till exempel har betalningsincidenter).

Varning! Eftersom dessa uppgifter är strikt konfidentiella, är det bara den registrerade som har tillgång till den. Det kommer att behöva uppvisa adekvat legitimation.

Att veta! Om du ifrågasätter en telefonräkning har denna tvist en suspenderande effekt. Med andra ord kommer operatören inte att kunna arkivera förrän tvisten är avslutad.

För att läsa också:

  • Mobiltelefoni: vilka åtgärder vid eventuella problem med din operatör?
  • Fakturafri: hur kan man undvika att paketet är utomlands?
  • Hur sparar du din telefonräkning?

Kategori:

Lifestyle