Att förlora sina identitetspapper, hans nycklar, sitt bankkort, … obekväma situationer som kan hända oss alla. Vid förlorat bankkort är det nödvändigt att agera snabbt, detta för att undvika bedrägligt bruk. Vad ska jag göra? Vilka är konsekvenserna om kreditkortet har använts av en skadlig tredje part?

Bankkort förlorat: den första reflexen, att motsätta sig

Handla snabbt med hjälp av lämpliga tjänster

Om du tappar ditt kreditkort måste du agera mycket snabbt. Så snart vi märker att det har försvunnit, måste vi omedelbart informera banken och motsätta sig det aktuella kortet. Oppositionen kommer att förhindra att en angripare använder kortet istället för sin innehavare för att ta ut pengar, betala för köp, inklusive online.

Detta görs per telefon eller i räknaren i första hand, då måste det bekräftas skriftligen (registrerat brev med kvitto på kvitto, post etc.).

De telefontjänster som ska motsättas är specifika för varje bank och kan nås 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Informationen nämns i kontotavtalet, tillgängliga via personliga onlineutrymmen, nämns på baksidan av uttagsbiljetter eller bredvid bankomater. Som en försiktighetsåtgärd kan det vara intressant att ha den här informationen i din brevlåda för en snabb och enkel konsultation.

För alla ändamål finns det ett särskilt interbankservernummer (0892 705 705). Denna hotline är också permanent tillgänglig (pris: 0, 34 € per minut).

Varning! En kund som inte gör invändningar inom rimlig tid efter att ha upptäckt förlusten av sitt kreditkort, kommer sannolikt att befinna sig i svårigheter om han sedan vill få återbetalade belopp som används bedrägligt.

Effekten av oppositionen

När invändningen begärs kommer kunden inte längre att kunna använda sitt kreditkort. Han måste sedan beställa en ny, vänta på att få den med den nya koden innan han kan göra betalningar eller uttag igen.

Oppositionsförfarandet är irreversibelt. Det kommer inte att vara möjligt att avbryta det, även om kreditkortet hittas direkt efter.

Nämligen : tillhandahållandet av ett nytt kreditkort betalas. Priserna varierar beroende på bestämmelserna i det bankkontoravtal som undertecknats av kunden.

Felaktig användning av kreditkort: kundens ansvar är inte involverat i tvist

I händelse av felaktig användning av ett kreditkort under bedräglig användning är kundens ansvar inte för dessa användningar som görs utan hans vetskap (missbruk av betalningsinstrumentet eller de uppgifter som är kopplade till det), eftersom han bestrider omedelbart med sin bank de obehöriga betalningarna i fråga.

Denna utmaning måste så snart som möjligt efter den kontroversiella debiteringen.

Utmaningen kommer att vara möjlig tills 13 månader efter den obehöriga transaktionen, men denna period reduceras till 70 dagar om betalningsmottagarens etablering är beläget utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet - EES (Unionens stater samt Island, Lichtenstein och Norge).

Nämligen : specifika avtalsbestämmelser kan förlänga den period som beviljas kunden.

Bedräglig användning och vårdslöshet av klienten: återbetalas summan?

Ansvar kan dock föras om hans beteende visar försumlighet från hans sida. Detta kommer särskilt att vara fallet om han inte har anbringat sin signatur på baksidan av det förlorade bankkortet, om han har noterat sin hemliga kod på ett papper klistrat på kortet, etc.

Det kommer att vara upp till banken att bevisa kundens osynliga beteende.

Om denna brist på vaksamhet bevisas, och det belopp som tas ut utan hans kunskap är mindre än 150 €, kommer han inte att ersättas av sin bank. Utöver denna tröskel, som kan anpassas till en slags avdragsgilla, kommer de berörda beloppen att återbetalas.

Nämligen : om kreditkortskoden inte har använts och belopp fortfarande har tagits från kontot, som till exempel för köp via Internet, återbetalar banken hela avgiften bedräglig. Å andra sidan, om den blå kortkoden har använts, kommer det att vara svårt för kunden att få ersättning.

Banken har resultatplikt vid förklaringen om förlust av bankkort

Vid mottagande av en betalningstvist måste banken återbetala beloppet för den obehöriga transaktionen och returnera kontot som det skulle ha varit om transaktionen inte hade inträffat.

När banken har informerats om kreditkortets förlust är det faktiskt upp till banken att implementera alla tekniska medel för att förhindra bedräglig användning av betalningsmedlen (blockering av distributörerna, etc.).

I motsats till vad man tror är det inte nödvändigt att ha en specifik försäkring för att dra nytta av denna säkerhet, vilket är resultatet av en lagbestämmelse.

Nämligen : vid oenighet om en begäran om återbetalning tillhör bevisbördan kreditinstitutet. Detta kommer att vara dagen för mottagandet av det registrerade brev som informerar banken om situationen som kommer att beaktas för att analysera de berörda elementen.

Slutligen, en bra praxis, som kan undvika många missöden för personer som har tappat sina betalningsmedel: om du hittar ett kreditkort, ta det till biljettkontoret i närmaste bank eller släpp det i en brevlåda i en bankinstitution. Oavsett den mottagande banken kommer den att se till att göra det nödvändiga.

För att läsa också:

  • Bankkort blockerat: vad är stegen att följa?
  • Hur fixas taket på ett bankkort?
  • Bankbedrägeri: förbättrat skydd
  • Vad ska man göra i fall av förlorat pass?
  • Vad gör du om ditt identitetskort går förlorat?

Kategori:

Finans