När en katastrof hittas, oavsett område (skadat fordon, bostadsproblem etc.), kommer försäkringsgivaren att skicka en expert på platsen för att se skadan som har gjorts och särskilt för att kvantifiera kostnaden för arbetet potential. Hans rapport kommer då att avgöra hur mycket som kan återbetalas till den försäkrade. Klienten kan begära ett andra yttrande om han inte håller med om detta beslut.
Motkompetens: hur man reagerar
Naturligtvis kan man tänka sig att det finns en intressekonflikt eftersom den expert som utses av försäkringsgivaren riskerar att ta sidan av sin klient och minska kostnaderna för reparation. Om du tycker att experten inte är opartisk eller att han helt enkelt har gjort ett misstag i att skriva sin rapport, har du rätt att begära ett andra yttrande.
Vet redan att du har rätt att konsultera rapporten som har gjorts av experten. Om experten själv har rätt att vägra att skicka den till dig är försäkringsgivaren skyldig att ge den till dig om du begär det. Om slutsatserna verkar vara fel kan du be en annan expert om att göra en andra bedömning. Den expert som utarbetade den första rapporten kommer då att vara närvarande.
Hur ansöker jag?
En enkel post till försäkringsgivaren räcker för att informera honom om ditt beslut.
Observera, såvida inte en klausul anger i ditt försäkringsavtal att försäkringsgivaren täcker denna typ av utgifter, är motkompetensen ditt ansvar.
Efter den andra expertens ingripande når du antingen ett avtal med försäkringsgivaren eller så kan förfarandena fortsätta om oenigheten kvarstår …
Vad händer om motkompetensen inte leder till avtal?
I det här fallet kommer det att vara nödvändigt att utse en tredje expert för att granska de redan utarbetade rapporterna och fatta ett beslut. Om denna tredje part anropas kommer kostnaderna att delas mellan klienten och försäkringsgivaren.
Om de båda parterna inte kan komma överens om en professionell för att utarbeta denna tredje rapport, kan tingsrätten utse en.
Om det inte är möjligt att nå en överenskommelse efter detta tredje ingripande kommer det att vara nödvändigt att gå till domstol för att lösa tvisten. En lång och kostsam procedur börjar sedan, den här sista utväg används endast för de allvarligaste fallen där stora summor står på spel.
För att läsa också:
- Sinister bostad: vad ska man göra?
- Hur deklarerar du en bilförsäkringsanspråk?
- Min bilförsäkring upphörde efter en katastrof: vad ska jag göra?